Ana sayfa » Sosyal Medya Pazarlaması
Sosyal Medya

Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal Medya
Sosyal Medya

Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal Medya Pazarlaması ; “Sosyal medya” terimi, onu oluşturan iki kelimeden türetilebilir, “Medya” genellikle yayın kanalları aracılığıyla fikir veya bilginin reklamını ve iletişimini ifade eder, “Sosyal” kelimesi, bireylerin bir grup ya da topluluk içinde birlikte gerçekleştirdikleri etkileşimleri anlamına gelir. “Sosyal medya” ise, bireylerin belirli bir ortam ya da vasıta aracılığıyla kişilerarası etkileşimiyle yaratılan ve sürdürülen iletişim/yayın platformlarını ifade etmektedir .

Sosyal medya pazarlaması, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin oluşturulmasına ve değiştirilmesine izin veren web 2.0 teknolojilerine dayanan bir internet tabanlı uygulama grubudur, web 2.0 terimi 2014 yılında ortaya çıkmıştır, dünya çapında web’i bir platform olarak kullanmanın yeni yolunu, tüm kullanıcıların sürekli olarak ortaklaşa ve katılımcı bir şekilde içerik oluşturmasını ve içerik üzerinde değişiklik yapmasını sağlayan yeni bir yöntemi tanımlar. Web 2.0 sosyal medyanın gelişimi (evrimi) için bir platformdur, bu nedenle sosyal medya ve web 2.0 iki farklı kavramdır .

Medya Pazarlama
Sosyal Medya Pazarlama

Web 2.0’nin üç temel işlevi bulunmaktadır: Sosyal Medya Pazarlaması

  • Adobeflash (etkileşim özelliği eklemek için yöntem).
  • RSS (Çok Basit Birleştirme).
  • Ajax (Asenkron-Eşzamansız javascript).

Safko ve Brake sosyal medyayı, sözlü, yazılı, görsel, video ve ses biçiminde içeriği kolayca aktarabilmeyi ve oluşturmayı mümkün kılan web tabanlı uygulamalarla birlikte etkileşimli medya olarak tanımlar. Onlara göre, sosyal medyanın önemli bir hedefi insanların katılımını sağlamaktır (insanları bir araya getirmektir) ve insanların katılımını sağlamanın dört temel yolu: İletişim, (örn. Twitter), İşbirliği (örn. Wikipedia), eğitim (örn. Podcast’ler) ve eğlence (örn. Youtube)’dir.

Sosyal medya pazarlaması ayrıca, kullanıcı tarafından oluşturulan ilgili içerik (UGC) kavramından farklıdır, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, insanların sosyal medyadan yararlandığı tüm yolların toplamı olarak görülebilir. Yaptıkları için herhangi bir ücret almayan katılımcılar tarafından oluşturulmuş ve ortaya konmuş her türlü içeriktir. Tweets, videolar, resimler ve bu aralıktaki her şeyi içerebilir.

Sonuç olarak, sosyal medya web  2.0 üzerine kurulu, kullanıcı   tarafından   oluşturulan içeriğin oluşturulmasına ve değiştirilmesine izin veren, etkileşimli medyanın kriterlerini karşılayan ve müşterileri ve beklentileri birleştiren (bir araya getiren) internet tabanlı uygulamalardır.

Medya Pazarlama

Sosyal medya, işletmelere, pazar araştırması için büyük meblağlar ödemeden insanların kendileri (ve diğerleri) hakkında söylediklerinin (düşündüklerinin) neler olduğunu öğrenmelerini sağlayacak imkanı verir, böylece, ürünün işe yarayıp yaramadığını veya herhangi bir değişiklik yapılmasının gerekip gerekmediğini öğrenen ilk şirketler olacaktır.

Geçmişte insanlar birbirleriyle iletişim kurmak için farklı iletişim araçları kullanmışlardır. “Sosyal medya”nın icadıyla birlikte her şey değişmiştir. Sosyal medya, şimdi milyonlarca insan tarafından günlük olarak kullanılan revaçtaki (zirvedeki) internet aktivitesidir. “Sosyal medya” kelimesini duyduklarında çoğu insan facebookta aile resimleri paylaşmak ya da youtube’a bebek videoları yüklemek gibi oldukça önemsiz etkinlikleri düşünürler, ancak sosyal medya, sadece kişisel, tüketici odaklı bir paradigma olmaktan çıkıp, işletmeler üzerinde büyük bir etkiye sahip olan bir düzeye ulaşmıştır .

Günümüzde neredeyse herkes sosyal medya platformlarını kullanmaktadır, Sosyal Medya Pazarlaması

Son birkaç yılda şirketlerde, sunduğu fırsatlar ve tüketicilerle etkileşim ve işbirliği potansiyeli nedeniyle sosyal medya platformlarını kullanmaya başlamışlardır.

Böylelikle şirket, markayla ilgili daha net bir imaj yaratabilir ve en yeni bilgileri tüketicileriyle paylaşabilir. 2017 sosyal medya pazarlama sektörü raporuna göre , en yaygın kullanılan sosyal medya platformları arasında Facebook başta olmak üzere, Twitter, Linkedin, İnstagram ve Youtube yer almaktadır.

Medya Pazarlama

Mobil cihaz ve altyapı teknolojileri geliştikçe sosyal medya kullanımımız hızla artıyor. Örneğin sadece Facebook, dünyadaki toplam internet trafiğinin %20’sinden fazlasını elinde bulunduruyor. Hal böyleyken, kitlelere ulaşabilmek ve kitlelerle doğru iletişimi yapabilmek için markalar için sosyal medya da önemli hale geliyor.

Maalesef pek çok şirket sosyal medya pazarlaması nın önemini kavrasa da hepsi işleri için başarılı sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturamıyor ve strateji oluşturamadığı için de gerçekten verimli sonuçlar alamıyor. Bu yazımızda yedi temel ve pratik adımla etkili bir sosyal medya pazarlama planı oluşturmayı ele alarak, sosyal medya yönetimine yeni başlayan ya da sorunları olup, sorunlarını çözmeye çalışan markalara yardımcı olmaya çalışacağız.

1- Hedef Kitlenizi Tanımakla Başlayın

Zaman ve kaynaklarınızı doğru sosyal medya kanallarına yatırdığınıza emin misiniz? Doğru sosyal medya platformlarını seçmek başarılı bir sosyal medya pazarlaması sürecinde olmazsa olmazdır. En doğru ve verimli kanalları işiniz için seçebilmeniz için hedef kitlenizi tanımanız gerekiyor.

Potansiyel müşterilerinizin hangi sosyal medya platformlarını kullandığını bularak, ne kadar zaman harcadıklarını, hangi zamanlarda aktif kullandıklarını ve birbirleriyle nasıl etkileştiklerini saptamaya çalışın. Şuna emin olun hedef kitlenizi daha iyi tanıdıkça onlara ulaşabilmek için daha iyi bir sosyal medya pazarlama stratejisi planlaması yapabileceksiniz. Sosyal medyadaki hedef kitlenizi daha iyi tanımanız için atabileceğiniz temel adımlar:

  • İdeal müşterinizin pazarlama karakterini oluşturun.
  • Araştırmaya Facebook, LinkedIn, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya devlerinden başlayın
  • Arama fonksiyonunu kullanarak daha iyi etkileşim seviyeleri ve aktivitelerine ulaşmaya çalışın.

2- Hedef Koyun

Sosyal medya pazarlaması eforunuzla gerçekten neye ulaşmak istiyorsunuz? Şirketinizin bilinirliliğini mi arttırmak istiyorsunuz yoksa daha çok satış yapmayı mı amaçlıyorsunuz? Veya takipçilerinizle bağlantınızı güçlendirmek mi istiyorsunuz? Hedef koymak her sosyal medya pazarlama stratejisi için gerçek anlamda bir mihenk taşıdır. Eğer neye ulaşmaya çalıştığınızı bilmiyorsanız performansınızı belirli bir şeye göre ölçemezsiniz. Sosyal medya pazarlama hedeflerinizi nasıl tanımlarsınız? Sosyal medya pazarlama hedefleriniz aşağıdaki 5 temel hedefe uymalıdır:

  • Spesifik: Sosyal medya hedefleriniz açık ve tanımlanmış olmalı.
  • Ölçülebilir: Hedeflerinizin ilerleyişini ölçebiliyor olmalısınız.
  • Ulaşılabilir: Ulaşabileceğiniz hedefler belirlemelisiniz.
  • Gerçekçi: Hedeflerinizi zamana, kaynaklara ve pazarlama bütçenize göre belirlemelisiniz.
  • Zamana Duyarlı: Raporlama ve takip için hedeflerinizi belirli bir zaman diliminde gerçekleştirebilecek şekilde koymalısınız.

Aynı zamanda hedeflerinizin şirketinizin kapsayıcı stratejik hedefleriyle hizalı olduğundan emin olmalısınız. Çoğu şirket stratejilerinde aşağıdaki hedeflerini karışımını amaçlar:

  • Marka bilinirliliğini arttırmak.
  • Sadık bir takipçi kitlesi oluşturmak ve ürün veya servisleri tanıtmak.
  • Yeni çıkan ürünler hakkında konuşulma sağlama.
  • Geri dönüş oranını arttırmak ve yatırım getirisini geliştirmek.
  • Web sitesi trafiğini arttırmak.

Bazı şirketler her sosyal medya ağı için farklı hedefler koyar, bu da iyi bir yöntemdir. Size tavsiyemiz organizasyonunuzun ihtiyaçlarına göre her ağ için iki-üç hedefi göz önünde bulundurmalısınız.

3- Anahtar Başarı Metriklerini Belirleyin

Sosyal medya pazarlaması stratejinizin hedeflerini belirledikten sonra bunları efektifliğini ölçmek için anahtar başarı metriklerini belirlemelisiniz. Sosyal medya stratejinizin başarısını basit ve direkt olarak takip edecek metriklere göz atmalısınız. Aklınızda bulundurmanız gereken beş metrik:

  • Web sitenize yönlendirilen trafik
  • Etkileşim/Erişim
  • Topluluk büyümesi ve etkileşimi
  • Duyarlılık
  • Geri dönüş

Bu metriklerin hepsi sosyal medya pazarlama planı için faydalı değildir, genel sosyal medya pazarlama hedeflerinizle alakalı olan metrikleri seçmelisiniz. Örneğin eğer sosyal medya aracılığıyla satış yapmak temel motivasyonunuzsa web sitenize yönlendirilen trafik ve sonradan gelen geri dönüşlere odaklanmalısınız. Eğer temel hedefiniz marka imajı oluşturmaksa duyarlılığı ölçmelisiniz.

4- Mevcut Sosyal Medya Mevcudiyetinizi Denetleyin

Hedef kitlenizi ana hatlarıyla belirlediniz, çabalarınız için açık hedefler koydunuz ve anahtar başarı metriklerini tanımladınız. Sıra mevcut sosyal medya pazarlaması mevcudiyetinizi denetleyip nasıl ilerleyeceğiniz belirlemekte. Bulunduğunuz mevcut sosyal medya alanını bilmeden işiniz için efektif ve gerçekçi bir sosyal medya pazarlama planı oluşturamazsınız. Mevcut sosyal medya mevcudiyetinizi nasıl denetlersiniz? Pozisyonunuzu denetlerken bakmanız gereken bazı alanlar:

  • Hangi sosyal medya platformlarında en çok aktifsiniz?
  • Bu ağlardaki profilleriniz komple iyileştirilmiş mi?
  • Her bir ağda kaç takipçiniz var?
  • Hangi platform size en çok yatırım getirisi sağlıyor?
  • Rakiplerinize göre sosyal medya mevcudiyetiniz ne durumda?

Sosyal medya pazarlama planınızdaki hedeflerinize göre her zaman mevcut sosyal medya mevcudiyetinizi denetlemelisiniz. Hedefleriniz üzerinde etkisi olan tüm elementleri kontrol ettiğinizden emin olun ki ölçme ve değerlendirme yaparken çok daha isabetli kararlar verebilin.

5- En Verimli Sosyal Medya Yönetim Aracını Seçin

Araçlar zorlu görevlerin kolayca tamamlanmasını sağlar ve bu sosyal medya pazarlama araçları için de geçerlidir. En iyi sosyal medya işletimi araçlarını seçmek yalnızca görevi kolaylaştırmaz, aynı zamanda size çok zaman kazandırır. Fakat doğru aracı seçmek göz korkutucu bir görev olabilir, her sosyal medya aracı kendinin çok efektif olduğunu iddia eder. En iyisini nasıl seçersiniz? İşiniz için en iyi sosyal medya aracını seçerken şu soruları sormalısınız:

  • Sosyal medya ile neye ulaşmak istiyorsunuz?
  • Sizi sosyal medya aracı bakmaya ne teşvik etti?
  • Hangi sosyal medya ağını hedeflemek istiyorsunuz?
  • Ücretli sosyal medya kampanyaları mı düzenlemek istiyorsunuz?
  • Sosyal dinleme mi yapmak istiyorsunuz?

6- İçeriği Oluşturun ve Düzenleyin

Sosyal medya stratejinizin başarı ya da başarısızlığı oluşturup düzenleyeceğiniz içeriğe bağlı olarak belirli olacaktır. Genellikle sosyal medyadaki kitlelerin en iyi tepki verdiği tipte içerik konularının bazıları:

  • İnsanların problemlerini çözen eğlenceli ve işe yarar içerikler.
  • Bilinirliliği yayan içerikler(örn: adım adım rehberler).
  • Listeler.
  • Çekilişler, yarışmalar ve bedava şeyler.
  • Kuponlar ve promosyonlar.

Sosyal medya için içerik oluşturup düzenlerken anahtar nokta paylaştığınız içeriğin kitle bazlı olmasından emin olmaktır. Bu etkileşimi maksimum düzeye getirmek ve marka bilinirliliğini arttırmanıza yardımcı olacaktır.

7- Analiz Edin ve İyileştirin, Sosyal Medya Pazarlaması

En başarılı dijital pazarlamacılar bile sosyal medya pazarlama planlarını deneme ve hata verme seviyelerine göre yeniden değerlendiriyor. Sosyal medya pazarlama planınızda verileri analiz ederek stratejinizi iyileştirmek başarıda kritik rol oynar. Ayrıca ana elementleri takip ve analiz ederek yatırım getirinizi arttırabilecek olacağınızı unutmayın.

Sosyal medya pazarlama planınızı analiz edebilmek ve iyileştirebilmek için, stratejilerinizin performansını başta belirlemiş olduğunuz ana başarı metriklerine ölçmelisiniz ve buna göre planınızın optimal başarısı için ince ayarlamalar yapmalısınız. Unutmayın, başarılı bir sosyal medya stratejisi asla değiştirilemez olmamalıdır. Sosyal platformlarda pazarlama doğası gereği gelişim gösteren bir iştir.

Sosyal Medya Pazarlama kazan biz kepçe 🙂

Yorum ekle

yazmak için tıklayın

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.